Política de privacidad

Griefur ("nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios (colectivamente, los "Servicios"). Lea atentamente esta política. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política.

1. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información recopilada a través de nuestros Servicios, así como a cualquier servicio, ventas, marketing o evento relacionado. Esta política no se aplica a la información recopilada por terceros, incluidos los sitios web, servicios o aplicaciones que puedan estar vinculados a nuestros Servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información de las siguientes maneras:

Información que usted proporciona directamente

Dirección de correo electrónico (obligatoria para la creación de cuenta)
Nombre o nombre de usuario (opcional)
Foto de perfil (opcional)
Información relacionada con mascotas que elija compartir (nombres, tipos, historias, fotos)
Información de pago (procesada de forma segura a través de procesadores de pagos de terceros)
Comunicaciones con nosotros (solicitudes de soporte, comentarios)

Información recopilada automáticamente

Dirección IP y ubicación aproximada
Tipo, versión y configuración del navegador
Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, identificadores únicos)
Datos de uso (páginas visitadas, tiempo invertido, patrones de clics)
URL de referencia y cómo llegó a nuestros Servicios

Contenido generado por el usuario

Historias de mascotas y contenido conmemorativo que usted crea
Comentarios e interacciones con otros usuarios
Información de la página conmemorativa
Solicitudes y contenido generado a través de las funciones disponibles actualmente

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar información sobre sus actividades de navegación. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

Para proporcionar, operar y mantener nuestros Servicios
Para personalizar y mejorar tu experiencia
Para comunicarnos con usted sobre actualizaciones, soporte y ofertas promocionales (con su consentimiento)
Para analizar patrones de uso y mejorar nuestros Servicios
Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de servicio
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes y amenazas de seguridad.
Para realizar investigaciones y desarrollar nuevas funciones.

4. Base Legal para el Tratamiento (GDPR)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, procesamos sus datos personales con base en los siguientes fundamentos legales:

Consentimiento: Cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito para tratar tus datos con finalidades específicas
Contrato: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted
Intereses legítimos: cuando el procesamiento responde a nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestros Servicios, siempre que estos intereses no sean anulados por sus derechos.
Obligación Legal: Cuando necesitamos cumplir con requisitos legales

5. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: con proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre (alojamiento, análisis, procesamiento de pagos)
Con su consentimiento: cuando nos haya dado permiso para compartir su información
Requisitos legales: cuando lo exija la ley, citación u otro proceso legal
Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestros usuarios.
Transferencias comerciales: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos
Datos agregados: podemos compartir datos agregados y anonimizados que no pueden identificarlo

6. Servicios de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros e integrarse con servicios de terceros. Utilizamos las siguientes categorías de servicios de terceros:

Proveedores de análisis: para ayudarnos a comprender cómo se utilizan nuestros Servicios y mejorar la experiencia del usuario.
Procesadores de pagos: para procesar pagos y gestionar suscripciones de forma segura
Servicios de IA: para respaldar las funciones de IA disponibles actualmente y el contenido generado
Alojamiento e infraestructura en la nube: para alojar, operar y brindar nuestros servicios de manera confiable

Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información, que incluyen:

Cifrado TLS/SSL para datos en tránsito
Almacenamiento de datos cifrados
Controles de acceso que limitan quién puede ver sus datos
Evaluaciones y monitoreo de seguridad regulares
Procedimientos de respuesta a incidentes

Si bien nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Información de la cuenta: se conserva mientras su cuenta está activa y durante un período razonable a partir de entonces.
Contenido del usuario: retenido hasta que lo elimine o solicite su eliminación
Registros del servidor: normalmente se conservan durante 90 días
Requisitos legales: algunos datos pueden conservarse por más tiempo para cumplir con las obligaciones legales

9. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Derecho a Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a ciertas excepciones)
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Solicita tus datos en un formato estructurado y de uso común
Derecho a Restricción: Solicitar que limitemos cómo utilizamos sus datos
Derecho de Oposición: Oponerse a determinado tratamiento de sus datos
Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando dependamos del consentimiento para procesar sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros a la información que se proporciona a continuación. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días (o según lo exija la ley aplicable).

10. Derechos de privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si es residente de California, tiene derechos adicionales según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):

Derecho a saber: solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado, las fuentes, los propósitos y los terceros con quienes la compartimos.
Derecho a Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal
Derecho a excluirse: optar por no vender o compartir su información personal (Nota: no vendemos información personal)
Derecho a la no discriminación: no lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad
Derecho a corregir: solicitar la corrección de información personal inexacta
Derecho a limitar: limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial
Categorías de información personal recopilada: identificadores, actividad en Internet, datos de geolocalización y contenido generado por el usuario.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en support@griefur.com o envíe una solicitud a través de la configuración de su cuenta.

11. Derechos de privacidad europeos (GDPR)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, tiene derechos adicionales según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

Además de los derechos enumerados en la Sección 9, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos si cree que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos aplicables.

Transferencias internacionales de datos: cuando transferimos sus datos fuera del EEE/Reino Unido, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Delegado de protección de datos: para consultas relacionadas con el RGPD, comuníquese con nuestro Delegado de protección de datos en support@griefur.com.

12. Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros de inmediato.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos esa información de inmediato.

Para usuarios entre 13 y 18 años, recomendamos que los padres o tutores revisen y comenten esta Política de Privacidad con sus hijos.

13. No sigas las señales

Algunos navegadores incluyen una función "No rastrear" (DNT) que indica a los sitios web que visita que no desea que se rastree su actividad en línea. Nuestros Servicios actualmente no responden a señales DNT. Sin embargo, puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

14. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros Servicios son operados desde los Estados Unidos. Si accede a nuestros Servicios desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede transferirse, almacenarse y procesarse en los Estados Unidos u otros países donde se encuentran nuestros proveedores de servicios.

Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que la procesamos.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Su uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de la Política de Privacidad actualizada. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.

16. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros:

Correo electrónico de privacidad: support@griefur.com

Delegado de Protección de Datos: support@griefur.com

Dirección de envio: Equipo de Privacidad de Griefur, Estados Unidos

Responderemos a su consulta dentro de los 30 días.

17. Cumplimiento normativo

GDPR: Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE para usuarios del Espacio Económico Europeo y Reino Unido.
CCPA/CPRA: Cumplimos con la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Derechos de Privacidad de California para los residentes de California.
COPPA: Cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea y no recopilamos intencionalmente información de niños menores de 13 años.
PIPEDA: Respetamos los derechos de privacidad de los usuarios canadienses según la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos.
También nos esforzamos por cumplir con otras leyes y regulaciones de privacidad aplicables en todo el mundo.

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